You are currently browsing the monthly archive for augusti 2008.

Kan tillägga att mitt inlägg på HP-forumet gällande NX7300 och dess Bios-problem var raderat nu när jag loggade in.. men som tur var hade jag sparat det här. Kanske var jag lite bitsk… :)

Om ilska framkallad sittandes i en soffa hade gett fettbrännande resultat så hade jag vart 10 kg lättare nu. HP är nog en av de sämsta kundvårdande företagen som jag någonsin stött på i HELA mitt liv. Att man ens kan driva ett företag med en sån service är för mig helt ofattbart.

Min flickväns HP NX7300 gick sönder för två veckor sedan. Detta pga en felaktig bios-uppdatering.
Att just uppdatera Bios är det ”farligaste” man kan göra på en dator. Tänk det som datorns nervcentral. När Bios inte fungerar så är datorn totalt hjärndöd. Tom mindre i liv än en människa i samma situation.

Nåväl. Uppdateringen på julias dator var tvungen eftesom den har haft enorma problem med det interna närverket. Vår andra laptop, som även den är en HP, har dock fungerat helt klanderfritt. Uppdateringen som gjordes i Windows gick helt rätt till och datorn skulle bara startas om. Det var det sista vi såg av den datorn. Strömmen går till men sen händer inget mer. Försökte rädda den med alla medel, USB-floppy, CD-spelaren etc etc.. men inget som hjälpte.. Den hade verkligen skrivit över allt!

Började då googla lite på det.. ”bios hp nx 7300”. Döm av min förvåning, vad hittar jag?

http://forums.itrc.hp.com/service/forums/bizsupport/questionanswer.do?threadId=1254348

En hel tråd med folk som har haft exakt samma fel!! Hp NX7300-serien som inte startar!
De har försökt med samma saker och har exakt samma symptom. Vissa har uppdaterat via ”DOS”, vissa via XP och andra genom Vista. Samma fel….
Först kände jag en lättnat över att det inte var mitt fel. Jag var helt säker på att jag gjort allt rätt… men samtidigt.. hur fan ska man fixa detta nu?? Fick skickat över all info från hårddisken iaf, julias alla saker var räddade.. Men nu då?

Ringde upp HP support. Fick prata med en sympatisk kille (Jimmy?) som först inte ens trodde på mig… men jag fick ändå komma till andra nivån. Där … fick jag prata med en kvinna.. som…. troligen var ditsatt via AMS. Samma kvinna som idag surnade till när jag började ställa lite krav. Talade om för henne vad jag tyckte och tänkte om deras bemötande.. eller avsaknad av bemötande. Att man inte ens lyckas ringa tillbaka till sina kunder på TVÅ veckor. Det är så uselt.
Påtalade även att andra kunder i andra länder fått sina moderkort utbytta så var hon inte intresserad av detta. Hon sade att de ändrat reglerna och mitt ärende var satt på ”hold” den 19:e.

När jag få förklarade att datorer blivit intagna på service så sent som IDAG eftermiddag, men i Tyskland, så hade hon inget svar. Inte heller varför de behandlar kunder på olika sätt i olika länder. Min respekt för HP är iaf satt i botten. Vår NX 7300 ska de laga. Detta blir även den sista prylen från HP som jag och Julia någonsin kommer att köpa. Sen att de gör ganska bra laserskrivare är kanske lite synd, men det finns andra företag som gärna hoppar in i den leken.

Nedan kommer mitt senaste inlägg i debatten internationellt.

I must say.. that it’s strange. Hp in Sweden says that they can’t do nothing. I’ll just have to wait as their 2:nd level hasn’t replied….. so I asked the lady why they treat costumers in diffrent countries different…. Then she said that thats not the case.
When I told her that I could give her the specific case numberes for it she told me that wasn’t of her interest.

Her answear was that there was a new BIOS comming (read, not out now but in the making) and that I’ll have to wait for it.
At this time she was really annoyed with me and I kinda felt that she really would like to tell me to fuck off.

As I am in the service business myself I told them that this was handles so crappy that they must be ashamed of themselfs. That, they were lucky not to be working in a regulare store as they would have a torn down store. It’s easy to hide behind a phone. Also, it’s strange how a large company like HP can give their support centers so little to say about. They claimed that there was nothing they could do until INDIA had they voice heard.

A funny thing.. I said to the first operator that I had been waiting for almost two weeks now, for they, just to call me back.. and you know what he said then??

”That is nothing, sometimes the costumers have to wait about 100 days, that’s not a problem”

What kind of moran employed that guy and who is giving him the rugged boot right out the door?

So, who’s up for buying a new HP?

 

 

LÄS MER;

http://sv.wikipedia.org/wiki/BIOS

Julia kommer inte hem i tid. Tåget är försenat med 2h. Oväntat? Hur dåliga kan SJ få vara innan svenska folket ska dra dem till marknadsdomstolen för felaktig reklam. Hade det var engångsföreteelser så hade det varit en sak. Nu sker det oftare än vad som är normalt. Jag kan inte komma ihåg sist gång jag åkte tåg till Stockholm som tåget INTE var försenat. Visst, man får lite värdecheckar etc.. men det hjälper sällan när man är en tjej som ska hem till sin sambo för att sen åka ut till kusten och äta kaka och dricka kaffe.

Nu vet jag inte vad poker har med hälsa att göra.. förutom att det är kul att spela! Har bara inte spelat på ett tag, men så tänkte ja.. va fan.. Julia är inte hemma och jag känner mig rastlös. Så, Unibet fick det bli. Har testat Purple Lounge innan och gillat det. Men, så är man nyfiken. Gillade klienten som Microgaming använder med.

Kan inte säga att jag är världsbäst men jag började med €12 igår, och nu har jag €40! Jag känner mig förmögen. Bättre förvaltade pengar får man leta efter… :)
Nu vill jag bara ha lite mer VIP-poäng. Jag har 7 idag, får jag ihop till 9000000 så kan jag plocka ut en Cayenne S! Vore skönt att inte åka Renault Megané i framtiden. :)

Idag har jag inte fått gjort så mycket efter 15:00. Fast på ett sätt så känns det skönt. Det är sällan man har chansen att… inte göra något.

Nu har jag dock fått städat undan lite. Funderar istället mer på hur lägenheten ska se ut egentligen. Finns det några bra inredningsprogram. 2D är en början men går det att få det i 3D så vore det guld!
Fast, jag känner att jag har lite koncentrationssvårigeter. Varför..? Behöver röra på mig, behöver riktig mat?
Orkar jag laga… bah. Jag kan inte ens koncentrera mig tillräckligt för att skriva här. Nu tar jag med mig min mp3-spelare och tar en promenad.

Svacka både vad gäller träning och bloggning. Fy på mig!

Denna veckan är jag iofs ledig, så jag borde hinna skitmycket. Men, ni vet hur det är. När man egentligen har mycket tid så får man mindre gjort. Det är när man har brådis och känner press som allt händer. Jag är precis en sån person som måste ha lite tryck på mig. Först när det egentligen borde vara för sent så sätter jag igång som en idiot.

Idag har jag inte ens ätit frukost än. Men jag har tankat lite warez, lämnat in mitt Xbox360 för moddning, försökt få min flickväns dator lagad.. (det är en lång historia), pratat med lite folk på MSN och …. ja.. vart hungrig. Bäst att jag tar mig lite frukost nu. Detta håller inte. I en bra värld finns jag även på gymmet ikväll.. Efter två, om det inte är mer, veckors bortvarande. Funderar på om man ska skriva ut en lapp där jag tackar alla för de år som varit. Vad hade du gjort?